마케팅 자동화
AI 기반 개인화 추천과 캠페인 자동화
Growth Platform 마케팅 자동화 서비스는 기업의 마케팅 효율을 극대화하기 위한 통합 솔루션입니다. 본 서비스를 통해 사용자는 AI 기반의 추천 모델을 활용하고, 다양한 채널(SMS, 카카오 알림톡, 이메일, 온사이트 배너)의 캠페인을 자동화하며, 이에 대한 상세한 성과를 분석할 수 있습니다.
주요 기능:
AI 추천 모델 현황: 고객 행동 데이터를 기반으로 한 AI 모델 성과 모니터링
캠페인 관리 및 자동화: 타겟 맞춤형 메시지 발송 및 자동화 규칙 설정
성과 분석 및 리포팅: 캠페인별, 채널별, 세그먼트별 정밀한 성과 분석 데이터 제공
1. 메뉴 구성
2. 대시보드
전체 캠페인 현황과 주요 성과 지표를 한눈에 확인할 수 있는 화면으로 비즈니스의 현재 상태를 직관적으로 파악할 수 있습니다.
핵심 지표 (KPI Cards)
화면 최상단에서 마케팅 성과의 건전성을 나타내는 5가지 주요 지표를 요약하여 보여줍니다.
총 사용자: 캠페인을 통해 유입되거나 반응한 순 사용자 수
평균 전환율: 캠페인별 성과를 측정하는 핵심 지표로, 채널 특성에 따라 기준을 달리하여 정확도를 높였습니다. (하단 산출 기준 참고)
총 기여매출: 마케팅 캠페인을 통해 발생한 총 매출액 (Last-Click 기여 모델 기준)
객단가 (AOV): 구매 고객 1인당 평균 결제 금액
ROAS: 광고비 대비 매출액 비율 (마케팅 효율성 지표)
[참고] 전환율(CVR) 산출 기준
채널의 성격에 따라 가장 합리적인 성과 측정을 위해 분모(기준 모수)를 다르게 적용합니다.
온사이트 배너: 클릭 수(Click) 기준
웹사이트 방문 고객이 배너를 '클릭'하여 관심을 보인 후, 실제 구매로 이어진 비율을 측정합니다.
메시지 (알림톡/SMS): 발송 성공 수(Sent) 기준
메시지가 정상적으로 '발송(도달)'된 전체 고객 대비, 얼마나 많은 고객이 반응하여 구매했는지를 측정합니다.
캠페인별 매출 현황 (Time-series Chart)
기간별 매출 추이를 꺾은선 그래프로 시각화합니다. 캠페인별 매출 흐름의 변화를 비교할 수 있습니다.
고객 세그먼트 분석 (Chart & Table)
타겟 고객 그룹(세그먼트)별 반응을 분석하는 영역입니다.
좌측 (차트): 세그먼트별 전환율 비중을 가로형 차트로 직관적으로 비교합니다.
우측 (테이블): 캠페인명, 타겟 수, 전환 수 등 세부적인 수치 데이터를 제공합니다.
퍼널 및 요일별 성과
Funnel Chart: [상품 조회 → 장바구니 → 주문서 작성 → 주문 완료] 단계별 이탈률을 분석하여 병목 지점을 파악합니다.
요일별 성과 히트맵: 요일별 전환율을 히트맵(색상 농도)으로 표현하여 최적의 발송 요일을 찾을 수 있습니다.
캠페인 상세 (Detailed Report)
일자별, 채널별, 캠페인별 상세 성과(전환율, 매출액 등)를 피벗 테이블 형태로 제공하여 정밀한 데이터 분석을 지원합니다.
3. AI 추천 모델
운영 중인 AI 추천 모델들의 성과를 확인하고, 각 모델의 설정을 관리하거나 삭제할 수 있습니다.
3.1 AI 추천 모델 현황
주요 기능 및 구성:
성과 카드: 각 프로모션별 추천 클릭률(CTR), 추천 경유 전환율, 추천 기여 매출, 최근 학습일 정보를 카드 형태로 제공합니다.
관리 기능: 각 모델 카드 우측 하단의 "추천 모델 설정" 버튼으로 수정하거나, "삭제" 버튼으로 모델을 제거할 수 있습니다.
최소 7일간의 데이터가 축적되어야 AI 모델의 정확한 성과 분석 및 학습이 가능합니다. 초기 설정 직후에는 데이터가 충분하지 않을 수 있습니다.
3.2 새 추천 모델 생성하기
단계별로 AI 추천 모델을 쉽고 간편하게 생성할 수 있습니다.
STEP 1: 모델 운영 환경 설정
모델의 기본 정보와 노출 위치, 사용할 알고리즘 및 규칙을 정의합니다.
모델 이름과 설명을 입력하고 노출 여부를 설정합니다.
노출 위치(상품 상세 페이지 등)와 알고리즘(함께 본 상품, 유사 스타일 등)을 선택합니다.
제외할 규칙을 설정합니다.
STEP 2: 마케팅 액션 적용 및 조건 설정
타겟 고객을 선정하고 발송할 메시지의 내용을 작성합니다.
타겟 고객 세그먼트: 캠페인을 적용할 고객 그룹을 선택합니다.
트리거 조건: '페이지 진입 즉시' 등 위젯이 노출될 시점을 설정합니다.
STEP 3: 상품 노출 설정
추천 위젯의 타이틀과 디자인 요소, 노출할 상품 개수를 설정합니다.
위젯 타이틀(예: "이런 상품은 어떠세요?")을 입력합니다.
할인율, 가격 등 표시할 구성요소를 선택합니다.
PC와 Mobile 각각 노출할 상품의 개수를 지정합니다.
추천 위젯 미리보기
추천 위젯이 실제 고객의 화면(PC/Mobile)에서 어떻게 보이는지 사전에 확인합니다.
디바이스 전환: 상단의 탭을 통해 데스크톱과 모바일 환경을 번갈아 확인할 수 있습니다.
구성 요소 확인: 상품 이미지, 상품명, 가격, 할인율, CTA 버튼(장바구니 담기) 등이 정상적으로 배치되었는지 검토합니다.
3.3 규칙 생성/관리
특정 조건에 따라 동작하는 추천 규칙(Rule)을 생성하고 관리합니다.
화면 구성:
추천 규칙 관리 목록: 규칙의 활성화 여부(ON/OFF), 규칙명, 적용 대상 페이지, 조건 등을 리스트로 보여줍니다.
관리 버튼: 각 규칙 우측의 연필 아이콘(수정)과 휴지통 아이콘(삭제)을 통해 규칙을 제어합니다.
실행 순서:
우측 상단의 "새 규칙 생성하기" 버튼을 클릭합니다.
팝업 화면에서 규칙명과 설명을 입력합니다.
적용 대상(메인 페이지, 상품 상세, 장바구니 중 택1)을 선택합니다.
규칙 조건 설정 (IF-THEN): '상품 카테고리 일치' 등 조건과 '추천에서 제외' 등 결과를 설정합니다.
저장 버튼을 눌러 규칙을 생성합니다. 생성된 규칙은 목록에서 토글 스위치를 켜야(ON) 적용됩니다.
3.4 콘텐츠 라이브러리
AI 추천 모델이 고객에게 상품뿐만 아니라 유용한 콘텐츠(유튜브, 블로그 등)를 추천할 수 있도록, 외부 콘텐츠를 등록하고 관리하는 메뉴입니다. 등록된 콘텐츠는 AI에 의해 분석(임베딩)되어 고객의 관심사에 맞춰 개인화 추천됩니다.
3.4.1. 콘텐츠 목록 조회
등록된 모든 콘텐츠의 리스트를 확인하고 관리할 수 있습니다.
검색 및 필터: 콘텐츠 제목, 키워드, 연관 상품 코드로 검색하거나 콘텐츠 타입(YouTube, Blog, Instagram)별로 필터링할 수 있습니다.
상태 관리:
상태토글 버튼을 통해 콘텐츠의 추천 노출 여부(ON/OFF)를 즉시 변경할 수 있습니다.관리: [수정(연필 아이콘)] 또는 [삭제(휴지통 아이콘)] 버튼을 통해 콘텐츠 정보를 변경하거나 삭제합니다.
3.4.2. 콘텐츠 등록하기
우측 상단의 [+ 콘텐츠 등록] 버튼을 클릭하여 새로운 콘텐츠를 추가합니다.
콘텐츠 타입 선택:
YouTube: 영상 링크 입력 시 썸네일과 제목을 자동으로 가져옵니다.
Instagram / Blog: 이미지 및 텍스트 기반 콘텐츠를 등록합니다.
기본 정보 입력:
링크 URL: 고객이 추천 콘텐츠를 클릭했을 때 이동할 실제 주소를 입력합니다.
제목: 콘텐츠의 제목을 입력합니다.
Instagram / Blog 타입은 썸네일 이미지 하단에 제목이 함께 노출되며, YouTube 타입은 썸네일 이미지만 단독으로 노출됩니다.
세부 설명: 콘텐츠의 내용이나 특징을 상세히 입력합니다. 이 텍스트는 AI 유사도 분석의 기반 데이터로 사용되어 추천 정확도를 높이는 데 기여합니다.
썸네일 이미지 설정:
YouTube 자동 추출: 유튜브 링크를 입력하면 고화질 썸네일이 자동으로 설정됩니다.
직접 업로드: [파일 업로드] 버튼을 눌러 추천 위젯에 노출될 이미지를 직접 등록할 수 있습니다. (권장 비율: 9:16 또는 16:9)
키워드 및 연관 상품 설정 (AI 학습용 데이터):
키워드: 콘텐츠의 핵심 주제나 태그를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. (예:
#피부관리,#선물추천)Tip: 정확한 키워드를 입력할수록 AI가 콘텐츠의 성격을 더 잘 이해하여 알맞은 고객에게 추천합니다.
연관 상품 (선택): 이 콘텐츠와 관련된 자사 상품 코드를 입력하면, AI가 해당 상품과 콘텐츠 간의 연관성을 학습하여 상품을 조회한 고객에게 이 콘텐츠가 추천될 확률을 최적화합니다.
3.4.3. 콘텐츠 수정 및 미리보기
미리보기: 정보 입력 시 우측의 [미리보기] 화면을 통해 실제 모바일 환경에서 콘텐츠가 어떻게 노출될지 실시간으로 확인할 수 있습니다.
YouTube: 썸네일 이미지가 화면에 꽉 차게 노출됩니다.
Instagram / Blog: 썸네일 이미지 하단에 그라데이션과 함께 입력한 제목이 오버레이(Overlay)되어 노출됩니다.
수정: 등록된 콘텐츠 정보는 언제든지 수정 가능하며, 수정된 내용은 AI 모델에 반영되어 추천 결과가 달라질 수 있습니다.
4. 캠페인 관리 및 자동화
다양한 유형의 마케팅 캠페인을 한눈에 확인하고 관리하는 화면입니다. 추천 템플릿을 사용하여 빠르게 캠페인을 시작할 수 있습니다.
주요 구성:
추천 템플릿: 재구매 유도, 이탈 방지, 신규 고객 환영 등 목적별 템플릿을 상단에 제공합니다.
실행중인 캠페인 요약: 진행 중인 캠페인 수, 총 도달 고객, 평균 전환율 등 핵심 지표를 요약하여 보여줍니다.
캠페인 목록: 생성된 모든 캠페인의 상태(대기, 성공, 완료 등), 채널, 유형을 테이블 형태로 관리합니다.
캠페인 발송 내역
특정 캠페인의 상세한 발송 이력과 성과를 팝업 형태로 확인합니다.
주요 정보:
요약 정보: 캠페인명, 사용 채널, 발송일과 함께 성공률, 오픈율, 전환율, 매출 기여도를 상단에 표시합니다.
일자별 상세 데이터: 최근 7일 또는 30일간의 일자별 발송 건수, 성공/실패율, 오픈/클릭/전환율 추이를 표로 제공합니다.
다운로드: 해당 내역을 엑셀 등의 파일로 다운로드할 수 있습니다.
5. 캠페인 생성하기
5.1 목표 설정
캠페인의 목적과 기본 정보를 설정하는 첫 단계입니다. 캠페인 메인 화면에서 상단의 추천 템플릿 카드를 선택하거나 "새 캠페인 생성하기" 버튼을 통해 캠페인 생성을 시작합니다.
화면 구성:
캠페인 이름: 내부 관리용 캠페인명 입력
캠페인 목적: 사이트 방문 증가 / 구매 전환율 향상 등 캠페인의 주요 목표 선택
실행 순서:
좌측 메뉴에서 "캠페인 관리 및 자동화" 선택
우측 상단의 "새 캠페인 생성하기" 버튼 클릭
캠페인 이름 입력 및 목표/KPI 선택
우측 하단의 "다음 단계로 이동" 버튼 클릭
5.2 타겟 설정
캠페인을 발송할 대상 고객을 정의하고, 발송 채널을 선택하는 단계입니다. 우측 AI 어시스턴스 패널에서 실시간 가이드를 확인할 수 있습니다.
화면 구성:
AI 추천 타겟 선택: AI가 분석한 추천 세그먼트 중 선택
세그먼트 선택: 기존에 저장된 세그먼트 목록에서 선택
신규 세그먼트 생성: "새로운 세그먼트 만들기" 버튼으로 새로운 타겟 그룹 생성
조건 설정 (고객 행동, 구매 이력, 방문 패턴 등)
UTM 추적 코드 자동 발행
1회성 사용 또는 저장하여 재사용 선택 가능
타겟 고객 수 실시간 표시: 설정한 조건에 맞는 고객이 몇 명인지 즉시 확인
마케팅 채널 선택:
이메일, SMS, 카카오톡, 온사이트 중 발송 채널 선택
우측 AI 어시스턴스 패널:
선택된 세그먼트 및 마케팅 채널에 대한 가이드 제공
메시지 미리보기: 설정이 진행될수록 예상 메시지 미리보기 제공
실행 순서:
타겟 세그먼트 선택
AI 추천 타겟 사용
저장된 세그먼트 선택
또는 신규 세그먼트 생성
발송 채널 선택
우측 AI 어시스턴스 패널에서 설정 내용 확인
우측 하단의 "다음 단계로 이동" 버튼 클릭
참고 사항
세그먼트는 사전에 '세그먼트 관리' 메뉴에서 생성해두면 빠르게 선택할 수 있습니다.
신규 세그먼트 생성 시 조건을 설정하면 실시간으로 타겟 고객 수가 표시되어 적절한 규모인지 확인할 수 있습니다.
UTM 추적 코드는 자동으로 생성되며, 캠페인 성과 분석에 사용됩니다.
우측 AI 어시스턴스 패널을 활용하여 각 단계의 가이드를 확인하세요.
5.3 메시지 제작
고객에게 발송될 실제 메시지 내용을 작성하고 디자인하는 단계입니다. 선택한 채널(SMS, 카카오톡, 이메일, 온사이트)에 따라 각기 다른 에디터와 옵션이 제공됩니다.
5.3.1 공통 구성 요소
모든 채널에 공통적으로 적용되는 기능입니다:
템플릿 선택:
추천 템플릿 탭: 자주 사용되는 템플릿 목록
내가 저장한 템플릿 탭: 사용자가 직접 저장한 커스텀 템플릿
템플릿 카드 클릭 시 해당 내용이 자동으로 에디터에 적용됨
변수 삽입 기능:
고객 개인화를 위한 변수 지원 (#{NAME}, #{USER_ID}, #{MALL_NAME} 등)
"변수 보기" 버튼 클릭 시 사용 가능한 모든 변수 확인 가능
변수는 실제 발송 시 고객별 데이터로 자동 치환
미리보기: 우측 패널에서 실제 발송될 모습을 데스크톱/모바일 화면으로 실시간 확인
5.3.2 채널별 상세 구성
1) SMS 메시지
메시지 내용 입력:
텍스트 입력 영역에 메시지 작성
실시간 글자수 카운터 (90byte 제한)
90byte 초과 시 LMS(장문)로 자동 전환 안내
미리보기: 우측 모바일 화면에서 SMS 수신 모습 확인
2) 카카오 채널
카카오 채널은 발송 목적에 따라 알림톡과 브랜드 메시지 두 가지 유형을 지원합니다.
고객경험 알림톡 (정보성 메시지)
승인된 템플릿을 기반으로 발송하며, 내용 수정에 제약이 있습니다.
템플릿 필수 선택: NCP에서 사전 승인 완료된 템플릿 목록이 노출됩니다.
메시지 내용 확인 (수정 불가):
알림톡의 제목과 본문 내용은 승인된 상태 그대로만 발송 가능하며, 임의로 수정할 수 없습니다.
#{NAME}, #{MALL_NAME} 등 템플릿 내 변수 영역은 수신자 정보에 맞춰 자동으로 치환됩니다.
버튼의 링크는 템플릿 승인 시 등록한 URL로 고정됩니다.
알림톡은 시스템에서 UTM 파라미터(추적 코드)를 임의로 추가할 수 없습니다. 성과 추적이 필요한 경우 브랜드 메시지를 이용해 주세요.
브랜드 메시지 (마케팅/광고 메시지)
자유로운 이미지와 텍스트 구성이 가능하며, 마케팅 성과 추적에 최적화되어 있습니다.
템플릿 유형 선택:
기본 텍스트형, 이미지형, 와이드 이미지형 등 원하는 레이아웃(유형)을 선택합니다.
버튼 및 링크 설정 (UTM 지원):
성과 추적: 입력한 링크에 UTM 파라미터가 자동으로 추가되어, 캠페인을 통한 유입 및 구매 전환 성과를 상세하게 추적할 수 있습니다.
메시지 미리보기 (공통)
우측 미리보기 화면을 통해 실제 카카오톡 채팅방에서 수신될 말풍선 형태와 이미지, 버튼 구성을 사전에 확인합니다.
3) 이메일
이메일 제목: 수신자가 받을 메일 제목 입력
본문 작성:
텍스트 서식, 이미지 삽입, 링크 설정 등 풍부한 편집 기능
HTML 에디터 제공
개인화 변수: 제목과 본문 모두에서 변수 활용 가능
미리보기: 데스크톱/모바일/태블릿 화면별 이메일 렌더링 확인
4) 온사이트 메시지
메시지 스타일 선택:
팝업 배너 (중앙 오버레이)
상단 배너 (페이지 상단 고정)
하단 배너 (페이지 하단 고정)
메시지 내용 설정:
제목 입력
본문 텍스트 작성
이미지 업로드
디자인 커스터마이징:
제목 및 본문 폰트, 크기, 색상 설정
배경색 조절
CTA 버튼 스타일 (텍스트, 색상, 크기)
노출 빈도 설정:
1회만, 하루 1회, 7일간 보지 않기 등
실시간 미리보기: 우측 패널에서 데스크톱/모바일 화면에 표시되는 모습 즉시 확인
공통 실행 순서:
템플릿을 선택하거나 직접 작성 선택
채널별 콘텐츠 입력
필요 시 변수를 삽입하여 개인화된 메시지 작성
CTA 버튼 또는 링크 URL을 설정
우측 미리보기에서 최종 모습 확인
하단의"다음 단계로 이동" 버튼 클릭
채널별 주의사항
SMS: 90byte(한글 45자) 제한. 초과 시 LMS(장문)로 자동 전환되며 요금이 상이합니다.
카카오 알림톡: 사전 승인된 템플릿만 사용 가능. '템플릿 관리' 메뉴에서 미리 등록해야 합니다. 승인되지 않은 템플릿 사용 및 템플릿 내용 변경 시 발송이 거부됩니다.
이메일: 발신 이메일 주소는 사전 인증 필요. 스팸 필터를 피하기 위해 수신거부 링크를 반드시 포함해야 합니다.
온사이트: 과도한 팝업은 사용자 경험을 해칠 수 있으므로 노출 빈도를 적절히 설정하세요.
공통: 변수는 실제 발송 시 고객별 데이터로 자동 치환됩니다. 지원 가능한 변수명을 정확히 입력해야 합니다.
5.4 검토 및 실행
이전 단계에서 설정한 모든 내용을 최종 확인하고 캠페인을 실행하거나 예약하는 단계입니다.
화면 구성:
캠페인 정보 요약:
캠페인 이름
마케팅 액션: 선택한 채널(SMS, 이메일 등)
타겟 세그먼트명
사용된 템플릿
UTM 파라미터 자동 생성: 추적을 위한 UTM 코드가 자동 생성되며 수동 수정도 가능합니다.
최종 URL 확인: 실제 발송될 랜딩 URL을 확인합니다.
캠페인 체크 리스트: 캠페인 설정 내용을 다시 한번 확인합니다.
A/B 테스트 설정: 필요 시 A/B 테스트 비율을 설정합니다.
발송 설정:
즉시 발송
특정 날짜/시간 예약
사용자 행동 기반 트리거
실행 순서:
화면에 표시된 모든 정보를 검토합니다.
UTM 파라미터가 올바른지 확인합니다.
발송 타이밍을 선택합니다.
모든 확인이 완료되면 "캠페인 생성하기" 버튼을 클릭합니다.
주의 사항
캠페인 실행 후에는 내용을 수정할 수 없으니 반드시 사전에 꼼꼼히 확인하세요.
야간 발송 금지 시간(21:00~08:00)에 예약된 캠페인은 다음날 오전 8시 이후 자동 발송됩니다.
6. 성과 분석 및 리포팅
각 마케팅 채널(온사이트, 카카오, SMS/LMS)별로 집행된 캠페인의 통합 성과를 분석하는 화면입니다. 채널의 특성(인바운드/아웃바운드)에 따라 최적화된 핵심 지표(KPI)와 차트를 제공합니다.
6.1 화면 구성 및 이용 방법
채널 탭 선택: 화면 상단의 탭(온사이트, 카카오 채널, SMS/LMS)을 클릭하여 분석할 채널을 선택합니다.
기간 설정: 좌측의 필터 영역에서 조회하고 싶은 기간(최근 7일, 30일, 사용자 지정 등)을 설정합니다.
지표 확인: 상단 KPI 카드와 중앙의 차트를 통해 전반적인 성과 추이를 파악합니다.
상세 분석: 하단 캠페인 목록에서 개별 캠페인의 성과를 비교합니다.
6.2 채널별 주요 지표 및 차트 구성
채널의 성격에 따라 상단 KPI 카드와 분석 차트가 다르게 구성됩니다.
온사이트 (On-site) 채널
웹사이트 방문객에게 노출되는 배너/팝업 성과를 분석합니다.
핵심 성과 지표 (KPI Cards):
노출수: 배너가 고객 화면에 표시된 총 횟수
클릭수: 배너를 클릭한 횟수 (관심도 측정)
전환율: 클릭 후 실제 구매로 이어진 비율
총 매출액: 해당 캠페인을 통해 발생한 기여 매출 총액
주요 차트:
일별 성과 추이: 노출, 클릭, 전환의 일자별 흐름을 꺾은선/막대그래프로 시각화
A/B 테스트 현황: A안과 B안의 성과(전환율/클릭률)를 비교하여 승자 소재 파악
메시지 채널 (카카오 알림톡/브랜드메시지, SMS/LMS)
고객에게 메시지를 발송하는 아웃바운드 성과를 분석합니다.
핵심 성과 지표 (KPI Cards):
발송수(타겟수): 메시지 발송을 시도한 총 건수
전송 성공률: 실제 고객 단말기에 도달한 비율 (시스템 발송 성공률)
유입수: 메시지 내 링크를 클릭하여 사이트에 방문한 횟수
전환율: 메시지를 받고 사이트에 유입된 후 구매한 비율
총 매출액: 메시지 발송으로 발생한 기여 매출
주요 차트:
발송 퍼널 (Funnel Chart): [발송 시도 → 전송 성공 → 유입(클릭) → 전환] 단계별 도달 현황을 시각화하여 이탈 구간 분석
일별 성과 추이: 발송량 대비 유입 및 전환 추이 분석
공통 기능 (캠페인 목록)
화면 최하단에는 선택한 기간 내 진행된 모든 캠페인의 리스트를 제공합니다.
캠페인 목록 테이블:
캠페인명, UTM 파라미터, 상태(진행중/완료)
노출/발송수, 클릭/유입수, 클릭률, 전환수, 전환율, 총 기여 매출 등 상세 수치 제공
각 지표를 클릭하여 오름차순/내림차순 정렬 가능
7. 설정/관리
서비스 운영에 필요한 각종 설정과 관리 기능을 모아놓은 섹션입니다. 템플릿, 세그먼트, 발신 계정, 발송 설정, 사용자 권한 등을 관리할 수 있습니다.
7.1 사용자 권한 관리
서비스에 접근할 수 있는 운영자를 등록하고 각 사용자의 권한(매니저, 편집자, 뷰어 등)을 관리합니다.
실행 순서:
계정 등록: '계정 등록' 버튼을 눌러 이름, 이메일, 비밀번호를 입력합니다.
중복 체크: 아이디(이메일) 중복 여부를 확인합니다.
권한 부여: 업무 범위에 맞는 권한(매니저 등)을 선택하고 저장합니다.
7.2 채널별 발신 계정 관리
마케팅 메시지를 발송하기 위해 각 채널별(SMS, 카카오 알림톡, 이메일) 발신 계정을 설정하고 관리하는 메뉴입니다.
7.2.1 SMS 발신번호 관리
카페24(SMS 발송 대행사)에 등록된 발신번호를 동기화하여 시스템에서 사용할 수 있도록 설정합니다.
화면 구성:
발신번호 목록: 등록된 발신번호의 상세 정보(발신번호, 등록자명, 등록일, 상태)를 표시합니다. 데이터가 없을 경우 'No data' 아이콘이 표시됩니다.
발신번호 동기화: 우측 상단의 [발신번호 동기화] 버튼을 통해 외부 시스템(카페24)의 정보를 가져옵니다.
실행 순서:
카페24 연동 설정을 사전에 완료합니다.
우측 상단의 [발신번호 동기화] 버튼을 클릭합니다.
시스템이 자동으로 카페24 API를 호출하여 등록된 발신번호 목록을 가져옵니다.
목록에 표시된 발신번호의 상태(승인/대기/거부)를 확인합니다. '승인' 상태인 번호만 발송에 사용할 수 있습니다.
참고 사항
Growth Platform 내에서는 발신번호를 직접 등록할 수 없으며, 카페24에서 사전 등록된 번호만 동기화 가능합니다.
전기통신사업법에 따라 사전 등록된 발신번호만 사용 가능합니다. 승인이 완료되지 않은 번호는 동기화되더라도 '대기' 또는 '거부' 상태로 표시될 수 있습니다.
7.2.2 카카오 알림톡 발신 프로필 관리
NCP(Naver Cloud Platform)의 카카오 알림톡 서비스와 연동하여 발신 프로필을 등록하고 관리합니다.
화면 구성:
채널 ID: 카카오톡 채널의 고유 ID
서비스 ID: NCP Console에서 발급받은 서비스 ID
Access Key: NCP API 인증을 위한 Access Key
Secret Key: NCP API 인증을 위한 Secret Key
실행 순서:
[카카오 채널 등록] 버튼을 클릭합니다.
NCP 관리자 콘솔에서 확인한 4가지 정보(채널ID, 서비스ID, Access Key, Secret Key)를 정확히 입력합니다.
우측 하단의 [인증 요청] 버튼을 클릭하여 연동 상태를 검증합니다.
인증이 성공하면 [저장] 버튼을 클릭하여 프로필 등록을 완료합니다.
📌 NCP 정보 확인이 필요하신가요?
NCP를 처음 사용하시거나 필요한 정보(채널ID, 서비스ID, Access Key, Secret Key)를 찾는 방법이 궁금하신 경우, 아래 가이드 페이지를 참고하세요:
위 가이드에서는 다음 내용을 단계별로 안내합니다:
NCP Console 접속 및 서비스 신청
프로젝트 생성 방법
카카오톡 채널 등록
서비스 ID / 채널 ID 확인
Access Key / Secret Key 발급
참고 사항
카카오 알림톡 연동을 위해서는 NCP 계정 및 카카오 채널이 사전에 준비되어 있어야 합니다.
Access Key와 Secret Key는 NCP 콘솔의 인증키 관리 메뉴에서 발급받을 수 있습니다.
7.2.3 이메일 발신 계정 관리
캠페인 이메일 발송 시 사용될 발신자 주소와 발신자명을 설정합니다.
화면 구성:
기본 발신자 이름: 수신자의 메일함에 표시될 보내는 사람 이름입니다.
발신 이메일 주소: 실제 메일 발송에 사용될 이메일 주소를 입력합니다.
실행 순서:
[이메일 등록] 버튼을 클릭합니다.
기본으로 사용할 발신자 이름을 입력합니다.
발신 이메일 주소를 입력합니다.
[저장] 버튼을 클릭하여 등록을 완료합니다.
참고 사항
SMTP 서버 설정(호스트, 포트, 보안 설정 등)은 시스템 관리자에 의해 사전에 구성되어야 합니다.
등록하려는 발신 이메일 도메인은 SPF/DKIM/DMARC 인증이 완료되어 있어야 스팸 분류를 방지할 수 있습니다.
목적에 따라(예: 뉴스레터용, 알림용) 여러 개의 발신 주소를 등록하여 캠페인별로 구분해 사용할 수 있습니다.
7.3 발송 설정 관리
메시지 발송 시간 제한(야간 발송 금지)과 중복 발송 방지를 위한 피로도 관리 정책을 설정합니다.
설정 항목:
야간 발송 금지 설정: 법적 의무 준수를 위해 야간 시간대(기본 21:00 ~ 08:00) 발송을 제한합니다. 해당 시간에 예약된 메시지는 허용 시간 이후에 자동 발송됩니다.
중복 발송 방지 (쿨다운): 동일 고객에게 단기간 내 과도한 메시지가 발송되지 않도록 제한 기간(예: 24시간)을 설정합니다.
우선순위 규칙: 발송이 겹칠 경우 어떤 캠페인을 우선할지 규칙을 드래그하여 설정할 수 있습니다.
7.4 세그먼트 관리
고객의 행동 및 속성 데이터를 기반으로 타겟 그룹(세그먼트)을 생성하고 관리합니다.
주요 기능:
세그먼트 생성: '구매 행동 고객', '최근 방문 고객' 등 조건을 조합하여 타겟을 정의합니다.
목록 관리: 생성된 세그먼트의 타겟 고객 수와 상태를 확인하고 관리합니다.
사용 이력 확인: 특정 세그먼트가 어떤 캠페인에서 사용되었는지 이력을 추적할 수 있습니다.
7.5 템플릿 관리
온사이트, 알림톡, SMS, 이메일 등 채널별로 자주 사용하는 메시지 형식을 템플릿으로 저장하고 관리합니다. 자주 사용하는 마케팅 메시지나 알림 내용을 템플릿으로 저장해 두면, 캠페인 생성 시 매번 새로 작성할 필요 없이 미리 등록된 템플릿을 불러와 빠르게 캠페인을 설정할 수 있습니다.
템플릿 복사
유사한 템플릿을 생성할 경우, 기존 템플릿 우측 하단의 [복제] 버튼을 이용하면 내용이 복제된 새 템플릿 생성을 통해 빠르게 작성할 수 있습니다. (카카오 알림톡 제외)
7.5.1 채널별 템플릿 관리 방식
채널별로 템플릿을 생성하고 관리하는 방식에 차이가 있습니다.
온사이트
자사 플랫폼 내 등록
별도 승인 절차 없이 즉시 생성 및 사용 가능
이미지, 버튼 등 다양한 UI 요소 활용
SMS/LMS
자사 플랫폼 내 등록
단문(SMS), 장문(LMS), 포토(MMS) 지원
발신번호 사전 등록 필요
이메일
자사 플랫폼 내 등록
HTML 에디터 지원
반응형 디자인 및 이미지 호스팅 지원
카카오 알림톡
/브랜드메시지
NCP 동기화 방식
NCP(Naver Cloud Platform)에서 등록 및 승인 후 동기화
알림톡: 사전 검수 및 승인이 완료되어야 동기화 가능
브랜드 메시지: NCP에 등록된 모든 템플릿 동기화
7.5.2 온사이트/SMS/이메일 템플릿 관리
온사이트 메시지, SMS, 이메일 템플릿은 Growth Platform 내에서 직접 생성하고 관리합니다. 별도의 외부 승인 절차가 없으므로 자유롭게 수정하고 즉시 반영할 수 있습니다.
템플릿 생성하기
[템플릿 관리] 메뉴로 이동하여 우측 상단의 [템플릿 생성하기] 버튼을 클릭합니다.
채널별 에디터를 사용하여 내용을 작성합니다.
SMS: 텍스트 위주 작성, 90byte 초과 시 LMS 자동 전환
이메일: 제목 및 본문(HTML/텍스트) 작성, 파일 첨부 가능
온사이트: 배너 이미지, 문구, 버튼 링크 설정
작성이 완료되면 [저장] 버튼을 클릭합니다.
개인화 변수 활용
메시지 본문에 #{NAME}, #{NOW_POINT} 등의 변수를 삽입하면 실제 발송 시 고객별 데이터로 자동 치환됩니다. 사용 가능한 변수 목록은 에디터 내의 '변수보기'에서 확인할 수 있습니다.
7.5.3 카카오 채널 템플릿 관리 (NCP 연동)
카카오 알림톡/브랜드메시지는 Naver Cloud Platform (NCP) 콘솔에서 템플릿을 등록한 후, Growth Platform으로 동기화하하여 사용하는 방식을 따릅니다.
1) 템플릿 등록하기
먼저 NCP 콘솔에 접속하여 발송 목적에 맞는 메뉴에서 템플릿을 등록합니다.
NCP 콘솔 접속: NCP의 [Simple & Easy Notification Service] > [Biz Message] > [AlimTalk Template] 메뉴로 이동
템플릿 종류 선택
알림톡: [AlimTalk Template] 선택 (정보성 메시지)
브랜드 메시지: [BrandMessage Template] 선택 (마케팅/광고 메시지)
템플릿 등록: [+템플릿 등록] 버튼을 눌러 내용을 작성하고 등록합니다.
검수 여부
알림톡: 등록 후 카카오 측의 '승인(Approved)'이 완료되어야 사용 가능합니다. (통상1~3일 소요)
브랜드 메시지: 별도의 승인 대기 없이 등록 즉시 사용할 수 있습니다.
2) 템플릿 동기화하기
NCP에서 승인된 템플릿을 Growth Platform에서 사용하려면 동기화 작업이 필요합니다.
[설정/관리] > [템플릿 관리] 메뉴로 이동합니다.
상단 채널탭에서 [카카오 알림톡]을 선택합니다.
우측 상단의 [카카오 템플릿 동기화] 버튼을 클릭합니다.
연동된 NCP 계정의 모든 템플릿(알림톡의 경우 승인된)이 자동으로 반영됩니다.
주의사항
Growth Platform 내에서는 카카오 채널(알림톡, 브랜드 메시지) 템플릿을 직접 수정하거나 삭제할 수 없습니다.
수정이 필요한 경우 NCP 콘솔에서 수정(알림톡은 재검수 승인 필수)을 완료한 후 Growth Platform에서 다시 [동기화] 버튼을 눌러야 반영됩니다.
발송 불가 상태:
알림톡: NCP 상태가 [반려] 또는 [검수중]인 템플릿은 동기화되지 않으며 발송할 수 없습니다.
브랜드 메시지: NCP에 정상 등록된 템플릿만 사용할 수 있습니다.
발송 한도 제한 (NCP 기본 정책)
신규 NCP 계정의 경우 아래와 같이 일간/월간 발송 한도가 제한됩니다.
알림톡: 1,000건/일, 30,000건/월
브랜드메시지: 2,000건/일, 50,000건/월
이용 한도 확대: 더 많은 발송량이 필요한 경우 NCP 고객센터를 통해 한도 증설을 신청할 수 있습니다.
7.6 통합 연동 관리
통합 연동 관리는 Growth Platform의 AI 추천 모델, 온사이트 배너, 콘텐츠 추천 등의 기능을 고객사 웹사이트에 연동하기 위한 필수 설정 화면입니다. 이 메뉴에서는 고객사 식별 및 보안을 위한 API Key를 발급하고, 위젯이 작동할 웹사이트 도메인을 등록하여 보안(CORS) 검증을 수행합니다.
7.6.1 API Key 발급
API Key는 Growth Platform의 기능을 외부 웹사이트에서 호출하기 위한 고유 인증 키입니다. 최초 진입 시에는 [API Key 발급] 버튼만 노출되며, 버튼 클릭 시 고유한 난수 형태의 키가 생성됩니다.
발급 후 화면 구성
기본 연동 키 (API Key): 생성된 고유 키가 표시됩니다. (수정 불가)
[복사] 버튼: 키 값을 클립보드에 복사합니다.
[재발급] 버튼: 키 유출 등의 사유로 새로운 키가 필요할 때 사용합니다.
7.6.2 허용 도메인 관리 (Whitelist)
위젯이 노출될 웹사이트의 도메인을 등록합니다. 등록되지 않은 도메인에서 호출 시 CORS(Cross-Origin Resource Sharing) 정책에 의해 차단되어 위젯이 노출되지 않습니다.
도메인 입력:
https://로 시작하는 전체 도메인 주소를 입력합니다.유효성 검사: https 프로토콜이 포함되지 않은 경우 에러 메시지가 표시됩니다.
목록 관리: 등록된 도메인 리스트를 확인하고 불필요한 도메인은 삭제할 수 있습니다.
7.6.3 스크립트 가이드
웹사이트에 설치할 스크립트 코드를 제공합니다. 탭을 이동하여 필요한 위젯의 설치 코드를 확인할 수 있습니다.
7.6.3.1 공통 설치 (필수) 스크립트
이 스크립트는 Growth Platform의 모든 위젯 기능의 기본 SDK입니다. 반드시 웹사이트의 <head> 태그 안에 코드를 넣어주세요. (전체 페이지 공통 적용)
설치 예시
7.6.3.2 온사이트 배너 설치 스크립트
캠페인 관리에서 생성한 온사이트 배너가 자동으로 노출되는 스크립트입니다. 배너의 위치, 디자인, 노출 조건은 모두 캠페인 설정에서 제어되므로 스크립트를 수정할 필요가 없습니다.
공통 스크립트가 설치된 모든 페이지에서 작동하며, 현재 페이지와 사용자 조건에 맞는 활성 캠페인 배너를 자동으로 렌더링합니다.
공통 스크립트 하단(</head> 직전 또는 <body> 상단)에 삽입해주세요.
7.6.3.3 상품 위젯 설치 스크립트
AI 추천 모델에서 생성한 모델별 고유 ID를 사용하여 상품 추천 위젯을 설치합니다. 각 모델은 서로 다른 추천 알고리즘과 타겟 페이지(메인, 장바구니, 상세 등)를 가지고 있습니다.
위젯 디자인 및 추천 로직은 [AI 추천 모델] 메뉴에서 수정할 수 있습니다. 위젯을 표시하고 싶은 페이지의 원하는 위치(div)에 코드를 삽입하세요.
7.6.3.4 콘텐츠 위젯 설치
상품과 연관된 블로그, 영상, 리뷰 등의 콘텐츠를 추천하는 위젯입니다. 페이지 성격에 따라 추천 기준이 달라지므로, 설치하려는 페이지에 맞는 옵션을 선택해야 합니다.
옵션 A. 상품 상세 페이지용
추천 기준: 현재 보고 있는 상품의 속성(카테고리, 브랜드, 스타일 등)과 유사한 콘텐츠를 추천합니다.
옵션 B. 검색 페이지용
추천 기준: 사용자가 입력한 검색어(키워드)와 관련된 콘텐츠를 추천합니다.
옵션 C. 메인 페이지용
추천 기준: 기본적으로 최신 콘텐츠 또는 인기 콘텐츠를 노출합니다. 만약 메인 페이지에 자사 상품 추천 위젯이 있다면, 해당 상품들의 코드를 넣어 관련 콘텐츠를 띄울 수 있습니다.
콘텐츠 위젯 설치 가이드
7.6.4 설치 확인 및 문제 해결
설치 확인 방법
웹사이트 접속 후 브라우저 개발자 도구(F12)를 엽니다.
Console 탭에서 에러 메시지가 없는지 확인합니다.
Network 탭에서
ma.v1.0.js및 API 호출이 정상적으로 이루어지는지 확인합니다.
주요 오류 및 해결 방법
"유효하지 않은 API Key 입니다.": API Key가 정확한지, 오타가 없는지 확인하세요.
"허용되지 않은 도메인에서의 접근입니다.": [허용 도메인 관리]에 현재 접속한 도메인이 등록되어 있는지 확인하세요.
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